Política de Privacidad

1. Información del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales, informamos que los datos proporcionados a través de este sitio web (solucionestakana.space) son gestionados por Soluciones Takana, con RUC 20607712469, domicilio en Tacna, Perú, y correo electrónico de contacto contacto@solucionestakana.space.

2. Datos que Recopilamos y Finalidad

Recopilamos únicamente la información personal que nos proporcionas de manera voluntaria a través de nuestros formularios de contacto, diagnósticos o canales de mensajería:

• Datos identificativos: Nombre completo, correo electrónico comercial o personal, y nombre de tu empresa o negocio.
• Información del servicio: Requerimientos de desarrollo web, soporte técnico, monitoreo o automatización seleccionados para cotización.

Finalidad: Estos datos se utilizan exclusivamente para ponernos en contacto contigo, responder a tus consultas, enviarte cotizaciones personalizadas y prestar los servicios contratados.

3. Terceros que Procesan tus Datos en Nuestro Nombre

Para poder atender tu solicitud, los datos de nuestros formularios pasan por los siguientes proveedores, que actúan únicamente como encargados de tratamiento por instrucción nuestra — no tienen autorización para usar tus datos con fines propios:

• Formspree (formspree.io) — procesa el formulario de contacto principal del sitio.
• FormSubmit (formsubmit.co) — procesa el envío por correo del Diagnóstico de Automatización.
• CRM propio de Soluciones Takana (crm.solucionestakana.space) — almacena tus datos de contacto y el historial de la solicitud para dar seguimiento comercial.

Esto no contradice lo declarado en la sección 4: ninguno de estos proveedores compra, revende ni reutiliza tus datos para fines distintos a procesar tu solicitud.

5. Conservación y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y encriptación HTTPS para proteger tus datos de accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados o mientras exista una relación comercial activa.

6. Cookies y Meta Pixel

Utilizamos cookies propias y de terceros (Meta Pixel de Facebook/Instagram) para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mejorar tu experiencia de navegación. Estas cookies solo se activan si aceptas su uso en el banner de consentimiento que se muestra en tu primera visita a cualquier página del sitio; puedes rechazarlas y seguir navegando con normalidad.

Si ya tomaste una decisión y quieres cambiarla, puedes reabrir el banner de consentimiento en cualquier momento:

7. Derechos del Usuario (ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS), como titular de tus datos personales tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (Derechos ARCO) al tratamiento de tus datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, únicamente debes enviarnos una solicitud formal a nuestro correo electrónico:

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú), la entidad competente para supervisar el cumplimiento de la Ley N° 29733.

8. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas o corporativas. Cualquier cambio será publicado oportunamente en esta misma página.